La modification récente des offres internet proposées par les opérateurs de téléphonie mobile au Bénin continue d’alimenter les réactions des consommateurs. Alors que plusieurs abonnés s’interrogent sur l’évolution des tarifs et des volumes de données proposés, le gouvernement béninois apporte des éléments de réponse. Lors de sa rencontre hebdomadaire avec les professionnels des médias, ce mercredi 5 août 2026, le Ministre Porte-parole du Gouvernement, Wilfried Léandre HOUNGBÉDJI, s’est prononcé sur les changements observés dans les forfaits internet. Selon le porte-parole de l’Exécutif, les nouvelles offres mises en place par les opérateurs ne résultent pas d’une décision isolée, mais s’inscrivent dans un processus d’échanges avec l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP). « Il y a forcément eu des discussions, des ajustements entre l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste et les réseaux de téléphonie, en veillant à protéger les intérêts des consommateurs », a déclaré Wilfried Léandre HOUNGBÉDJI.

Le Ministre a insisté sur la nécessité de préserver l’équilibre entre les impératifs économiques des opérateurs et les attentes des utilisateurs. Pour lui, toute évolution des offres commerciales doit impérativement intégrer la dimension consommateur. « Je suis convaincu que d’une formule à l’autre, celle qui a été abandonnée par rapport à celle qui serait retenue, il y aura forcément la prise en compte des intérêts des consommateurs et ce sera toujours le plus important », a-t-il affirmé. Cette réaction intervient dans un contexte marqué par les interrogations d’une partie des abonnés, qui dénoncent une évolution jugée défavorable de certains forfaits internet, notamment en matière de volume de données et de coût d’accès. Tout en apportant des assurances sur le rôle du régulateur, le Porte-parole du gouvernement a reconnu ne pas disposer, à ce stade, de l’ensemble des informations techniques ayant motivé les changements opérés par les opérateurs. Cette réserve laisse entendre que des clarifications supplémentaires pourraient intervenir après une analyse approfondie des mécanismes ayant conduit à la révision des offres. En attendant, le Gouvernement affirme rester attentif à l’évolution de la situation et rappelle que la protection des consommateurs demeure un principe central dans la régulation du secteur des communications électroniques.

Avec la place croissante du numérique dans les usages quotidiens des Béninois, la question du coût et de l’accessibilité de l’internet mobile devient un enjeu majeur. Entre exigences de rentabilité des opérateurs, régulation du marché et pouvoir d’achat des consommateurs, les prochains arbitrages seront particulièrement suivis par les usagers.

Grant-Aniel BOLARIAN